Comunicat Air Advisor
Transportul aerian din întreaga Italie este așteptat să se confrunte cu perturbări semnificative joi, 26 februarie, în urma reprogramării unei greve naționale din aeroporturi, care fusese amânată în perioada desfășurării Jocurilor Olimpice de Iarnă de la Milano-Cortina.
Mai jos, AirAdvisor explică la ce ar trebui să se aștepte pasagerii și care sunt drepturile acestora în temeiul Regulamentului european EU261, în cazul în care zborul le este afectat.
O grevă națională în aeroporturi va avea loc în întreaga Italie joi, 26 februarie, după ce inițial fusese programată pentru 16 februarie și amânată printr-un ordin guvernamental obligatoriu, menit să protejeze operațiunile de transport din timpul Jocurilor Olimpice.
Principalele sindicate care reprezintă piloții, însoțitorii de bord, personalul de handling la sol și tehnicienii de trafic aerian și-au confirmat participarea la acțiune.
Ce companii aeriene sunt afectate?
– ITA Airways a anulat deja aproximativ 55% din zborurile programate pentru 26 februarie. De remarcat că niciun zbor de lung curier nu figurează pe lista anulărilor, multe dintre acestea fiind considerate servicii protejate. Unele anulări au fost programate și pentru 27 februarie.
– Piloții și însoțitorii de bord ai easyJet vor participa la grevă pe 26 februarie.
– O grevă separată a personalului de handling la sol și a altor categorii de angajați din aeroport va avea loc între orele 13:00 și 17:00, afectând operațiunile ITA Airways, easyJet și Vueling.
Conform legislației italiene privind dreptul la grevă, companiile aeriene
sunt obligate să asigure anumite intervale orare protejate – cunoscute sub
denumirea de „fasce garantite” – de regulă între 07:00–10:00 și 18:00–21:00.
Majoritatea plecărilor programate în afara acestor intervale prezintă un
risc ridicat de anulare.
AirAdvisor (https://airadvisor.com/ro/zbor-anulat), platformă specializată
în drepturile pasagerilor aerieni și în obținerea de despăgubiri, avertizează că perturbările ar putea fi extinse, mai ales în contextul în care greva are loc imediat după perioada Jocurilor Olimpice de Iarnă, când volumul călătoriilor internaționale rămâne ridicat.
Au pasagerii dreptul la despăgubiri? Depinde cine participă la grevă
Potrivit Regulamentului european EU261, pasagerii pot fi eligibili pentru
despăgubiri, în funcție de cauza perturbării.
DA: Dacă la grevă participă propriul personal al companiei aeriene
Acest caz este considerat o grevă internă, ceea ce înseamnă că operatorul
aerian este responsabil pentru disponibilitatea personalului.
Pasagerii pot avea dreptul la despăgubiri dacă:
– zborul este anulat cu un preaviz scurt (mai puțin de 14 zile), sau
– ajung la destinația finală cu o întârziere mai mare de 3 ore.
NU: Dacă perturbarea este cauzată de angajați ai aeroportului sau de personal al unor terți.
Acest scenariu este considerat o circumstanță extraordinară, iar despăgubirile nu se aplică.
Indiferent de cauză, companiile aeriene au în continuare obligația de a
oferi:
– rerutare sau redirecționare pe un alt zbor,
– rambursarea contravalorii biletului,
– asistență pe aeroport (mese, băuturi răcoritoare, cazare, dacă este necesar).
De asemenea, călătorii au dreptul la rambursarea tuturor cheltuielilor
rezonabile dacă operatorul aerian nu oferă asistență adecvată, precum mese,
transport sau cazare la hotel. Este recomandat să fie păstrate toate
chitanțele.
„Grevele de amploare din transporturi creează adesea confuzie în ceea ce
privește drepturile pasagerilor”, afirmă Anton Radchenko, CEO al AirAdvisor.
„Întrebarea-cheie este dacă perturbarea se află sau nu sub controlul
companiei aeriene. Dacă sunt implicați propriii angajați ai operatorului,
despăgubirile pot fi acordate în baza EU261. Călătorii nu ar trebui să
presupună că toate anulările generate de grevă sunt automat exceptate de la
compensare.”
Recomandări operaționale pentru angajatori și călători
AirAdvisor recomandă:
– Verificarea dacă zborul este inclus pe lista curselor „garantate” publicată pe site-ul ENAC (Autoritatea Națională pentru Aviație Civilă din Italia).
– Contactarea din timp a companiei aeriene pentru a confirma statusul zborului și opțiunile de rerutare.
– Păstrarea tuturor chitanțelor pentru mese, transport și cazare.
– Solicitarea unei confirmări scrise privind motivul perturbării zborului.
– Utilizarea calculatorului de despăgubiri pus la dispoziție de AirAdvisor pentru a verifica eligibilitatea, în cazul în care zborul este afectat.
Dacă zborul este afectat de o întârziere, anulare sau pierderea conexiunii, pasagerii pot folosi calculatorul de despăgubiri pentru a verifica dacă sunt eligibili pentru compensații.
