Analiză compari.ro
- 84-89% dintre respondenții din România, Cehia, Slovacia și Ungaria indică prețurile mici drept principalul motiv pentru care cumpără de pe aceste platforme;
- Aproape 73% dintre respondenții români, cea mai mare pondere dintre toate piețele analizate, cumpără de pe marketplace-uri internaționale cu prețuri mici doar o dată la câteva luni sau chiar mai rar;
- Doar 34% dintre respondenții români care și-au evaluat achizițiile anterioare au declarat că nu au întâmpinat nicio problemă, comparativ cu aproximativ 54% în Cehia.
Prețurile mici reprezintă principalul motiv pentru care consumatorii din Europa Centrală și de Est aleg marketplace-urile internaționale cu prețuri mici, fiind menționate de 84% până la 89% dintre respondenții din România, Cehia, Slovacia și Ungaria. Totuși, atractivitatea puternică a prețului nu se traduce în aceleași obiceiuri de cumpărare în fiecare țară.
O comparație între sondajele realizate de Heureka Group (Compari.ro în România) în rândul utilizatorilor din România, Cehia, Slovacia și Ungaria arată că respondenții români cumpără mai rar de pe aceste platforme și raportează experiențe de achiziție mai puțin predictibile decât utilizatorii din celelalte piețe. Concluziile fac parte dintr-un studiu mai amplu al Heureka Group privind atitudinea consumatorilor față de marketplace-urile internaționale cu prețuri mici, iar această a doua parte a analizei depășește perspectiva individuală asupra fiecărei piețe și evidențiază principalele asemănări și diferențe dintre cele patru țări.
Prețul este, de departe, cel mai important factor de atracție în toate cele patru țări. 84% dintre respondenții români care au răspuns la întrebarea relevantă au indicat prețurile mici drept principalul motiv pentru care cumpără de pe platforme precum Temu, Shein sau AliExpress. Proporția este la fel de ridicată și în Cehia, Slovacia și Ungaria, unde ajunge la aproximativ 87-89%.
Frecvența cumpărăturilor diferă însă mai clar de la o piață la alta. Aproape 73% dintre respondenții români au declarat că achiziționează produse de pe aceste platforme doar o dată la câteva luni sau chiar mai rar, comparativ cu aproximativ 68% în Ungaria, 62% în Cehia și 59% în Slovacia.
Îngrijorările legate de încredere sunt comune în întreaga regiune
Întrebările privind calitatea și siguranța produselor sunt prezente în toate cele patru țări. Aproximativ patru din zece respondenți de pe fiecare piață le-au identificat drept principala lor preocupare, inclusiv 43% dintre respondenții din România. Aceste similitudini sugerează că problema încrederii nu este una specifică României, ci face parte dintr-o atitudine mai largă, la nivel regional, față de marketplace-urile internaționale cu prețuri mici.
Diferențele devin mai vizibile atunci când consumatorii evaluează produsele pe care le-au primit efectiv. În România, 34% dintre respondenții care și-au evaluat achizițiile anterioare au declarat că nu au întâmpinat nicio problemă, comparativ cu aproximativ 54% în Cehia, 44% în Slovacia și 42% în Ungaria.
În același timp, 35% dintre respondenții români au spus că produsele au avut o calitate mai slabă decât se așteptau, o pondere mai mare decât în Cehia și ușor peste nivelurile înregistrate în Slovacia și Ungaria.
Aceste experiențe ar putea explica, cel puțin parțial, de ce utilizatorii români continuă să cumpere mai degrabă ocazional de pe aceste platforme, chiar dacă sunt la fel de atrași de prețurile mici.
Prețul îi atrage pe consumatori, experiența decide dacă revin
La nivelul tuturor celor patru piețe, rezultatele evidențiază aceeași tensiune de fond: prețul generează un interes inițial puternic, în timp ce încrederea, calitatea și predictibilitatea experienței influențează măsura în care consumatorii ajung să includă aceste platforme în obiceiurile lor regulate de cumpărare.
Comparația regională vine în continuarea analizei recente realizate de Heureka Group privind schimbările care afectează comerțul electronic internațional cu produse de valoare redusă și oferă o perspectivă mai amplă asupra modului în care consumatorii din Europa Centrală și de Est se raportează în prezent la aceste marketplace-uri.
