Piața serviciilor poștale și-a continuat creșterea în 2025, înregistrând un avans de 14% față de anul precedent. Cele peste 900 de milioane de lei adăugate la valoarea pieței reprezintă un record în valoare absolută și confirmă ritmul susținut de dezvoltare a sectorului poștal, valoarea pieței dublându-se în numai cinci ani.
Coletele au continuat să fie principalul motor al pieței: traficul de colete a ajuns la 372 de milioane (+10%), ajutat şi de preferința crescândă pentru livrarea prin rețelele de sisteme automate. Numărul sistemelor automate a depășit 10.500 de unități la finalul lui 2025, astfel că 1 din 4 colete interne a fost livrat prin aceste sisteme anul trecut.
Statistici cheie despre piața serviciilor poștale din România în 2025
Colete:
Traficul de colete a crescut în 2025 cu 10%, până la 372 milioane de trimiteri, după avansul de 27% înregistrat în 2024:
- venitul mediu per colet a fost de aproape 15 lei, cu aproximativ 60 bani mai mult față de anul precedent;
- traficul de 372 milioane de colete a însemnat aproximativ 20 de colete/locuitor;
- 1 din 4 colete interne a fost livrat prin sisteme automate;
- 90% dintre coletele livrate au avut mai puțin de 10 kg;
- 9 din 10 colete interne au fost livrate în maximum 1 zi de la intrarea în rețeaua poștală;
- 1 din 4 colete internaționale intrate provine din afara UE/SEE, numărul acestora apropiindu-se de 6 milioane;
- veniturile totale din colete au ajuns la aproape 6 miliarde de lei, din care 5,6 miliarde de lei în nume propriu, iar restul din subcontractarea sau revânzarea acestor servicii;
- în funcție de numărul de colete interne, primii 3 furnizori sunt Delivery Solutions – Sameday (35%), Fan Courier (27%) şi Cargus (12%).
Lockerele, tot mai prezente în livrarea coletelor:
Numărul sistemelor automate utilizate de furnizorii de servicii poștale (lockere) a crescut în 2025 cu 28%, până la 10.500 de unități:
- în medie, prin fiecare sistem automat au fost livrate 24 de colete pe zi;
- rețeaua a ajuns la aproximativ 5,5 sisteme automate/10.000 de locuitori, mai multe informaţii privind disponibilitatea geografică a acestora fiind disponibile în Harta rețelelor poștale realizată de ANCOM pe baza informațiilor puse la dispoziție de furnizori;
- sistemele automate au contribuit la menținerea timpilor de livrare performanți (1,2 zile pentru colete interne).
Corespondență şi imprimate:
- veniturile obținute din corespondență și imprimate au fost de peste 900 milioane de lei (-3% față de anul precedent), în condițiile unei scăderi a traficului de 8% (246 milioane de trimiteri);
- venitul mediu per trimitere a crescut până la 3,8 lei (+5% față de anul precedent);
- timpul mediu de livrare a trimiterilor interne s-a menținut la 2,6 zile, la același nivel ca în 2024;
- în funcție de numărul de trimiteri, cei mai importanți furnizori sunt CN Poşta Română (71%) și Pink Post (22%).
Reclamații:
- numărul reclamațiilor întemeiate a crescut cu 6%, la 216 mii, dintre care pentru 124 de mii au fost acordate despăgubiri;
- valoarea medie a unei despăgubiri a fost de 258 de lei.
Resurse umane și productivitate:
- scădere de 9% a numărului total de angajați în ansamblul sectorului, în special pe seama Companiei Naționale Poșta Română;
- în medie, un angajat din domeniul poștal a generat venituri poștale anuale de 227 mii lei, în creștere cu 22% față de 2024.
Raportul integral privind piața serviciilor poștale din România în anul 2025 poate fi consultat aici.
