Caută pe site
Publică anunț în ziar
curierul-national-logo Logo-Curierul-National-Blck
Publică anunț în ziar
  • Actualitate
  • Economie
    • Agricultură
    • Asigurări
    • Auto
    • Companii
    • Construcții
    • Energie
    • Finanțe și Bănci
    • Fiscalitate
    • HR
    • Imobiliare
    • IT
    • Retail
    • Transporturi
    • Turism
  • Extern
  • Politic
  • Cultură și Educație
  • Sport
  • Opinii
Reading: Efecte lansează Effie AI, un AI conceput special pentru IT Service Management
Distribuie
Curierul NationalCurierul National
Search
  • Actualitate
  • Economie
  • Extern
  • Opinii
  • Politic
  • Sport
  • Salvate
  • PUBLICAȚIA
    • Despre noi / Contact
    • Publicitate
    • Fonduri Europene
    • Redacția
Have an existing account? Sign In
Follow
IT

Efecte lansează Effie AI, un AI conceput special pentru IT Service Management

Curierul Național
Autor Curierul Național
Publicat 17 octombrie 2023
Distribuie

ABIT Puresoft, singurul partener autorizat Efecte din România, anunță lansarea Effie AI, un asistent digital ușor de utilizat pentru IT Service Management care utilizează inteligenţă artificială (IA) securizată. După lansarea unui chat bazat pe GPT la începutul acestui an, Efecte a dezvoltat Effie AI pentru reducerea volumelor de tichete și costului pe tichet, accelerarea timpului de rezolvare a tichetelor și îmbunătățirea experienței atât pentru agenți, cât și pentru utilizatorii finali. Effie oferă organizațiilor control complet asupra datelor și confidențialității lor.

Effie AI combină capabilitățile de inteligenţă artificială generativă și NLP (Natural Language Processing – procesarea limbajului natural) pentru a permite agenților de la service desk să gestioneze mai multe sesiuni de chat live, să răspundă mai rapid la cererile primite prin e-mail și să rezolve tichetele mai eficient. Astăzi, 83% din tichetele utilizatorului final sunt încă gestionate manual de agenți, ceea ce împiedică productivitatea și menține costurile de servicii ridicate. Între timp, utilizatorii au devenit din ce în ce mai obișnuiți să-și rezolve problemele cu ajutorul unui chatbot pe bază de AI, aceasta fiind a 5-a metodă preferată de rezolvare a problemelor dintr-un total de 12, față de a 10-a în 2020, reflectând familiaritatea tot mai mare cu asistenții AI.

Effie AI include două componente:

  1. Effie AI pentru Agenti, care reduce volumele de tichete și include următoarele funcționalități:
  • Effie AI Chat – un chatbot bazat pe reguli care folosește IA generativă pentru a face sugestii precise, contextuale, a simplifica limbajul neclar și a completa propoziții.
  • Effie AI Email – un instrument de comunicare puternic care generează automat răspunsuri relevante cu un singur clic. Funcția de e-mail folosește aceeași IA generativă ca și chat-ul pentru completarea predictivă a propozițiilor și traducerea unui limbaj neclar în cuvinte simple.
  • Effie AI Ticket – o funcție cunoscută anterior ca Virtual Coach, care îi ajută pe agenți să economisească timp prin clasificarea unor noi bilete, sumarizarea problemelor și sugerarea unor soluții bazate pe probleme similare din trecut.
  1. Effie AI for Utilizatorii finali, care ghidează utilizatorii să rezolve singuri problema, fără a fi nevoie să creeze un tichet sau să aștepte un agent. Acest tool include Effie AI Chatbot și Live Chat, ambele permițând utilizatorilor finali să-și rezolve problemele în mod independent și să acceseze non-stop informațiile de care au nevoie. Chatbot-ul folosește tehnologii NLP pentru a interpreta întrebările și a furniza informații relevante, a ghida utilizatorii către resurse suplimentare sau a ajuta la escaladarea problemelor către un agent.
Distribuie articolul
Facebook Whatsapp Whatsapp LinkedIn Reddit Telegram Email Copy Link Print
Distribuie
Articolul anterior Pentru majoritatea românilor muzica comercială/cunoscută este un prilej de bucurie și relaxare atunci când ies în oraș
Articolul următor Rusia: Deputații Dumei de Stat revocă ratificarea tratatului care interzice experiențele nucleare
Niciun comentariu

Lasă un răspuns Anulează răspunsul

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

-Publicitate-
Ad imageAd image

Ultimele articole

Nicușor Dan
Nicușor Dan, câștigător al alegerilor prezidențiale, Simion, discurs ciudat!
Politic
Zweite Bundesliga: Cortina cade, FC Köln promovează!
Sport
Peluza Sud la Steaua-Resita
Reșița a stricat sărbătoarea Stelei, dar roș-albaștrii au terminat pe loc de Superliga
Sport

RSS Știri Fotbal

  • Reșițenii strică sărbătoarea Stelei, dar roș-albaștrii termină pe loc de Superliga
  • CFR Cluj, regina Cupei! Victorie cu 3-2 într-o finală dramatică cu Hermannstadt
  • Steaua urcă pe primul loc în Liga 2! Roș-albaștrii au trecut lejer de Metaloglobus
  • Farul câștigă la limită și o trimite pe Gloria Buzău înapoi în liga secundă!
  • Etapă șocantă în Liga 2. Toate candidatele la retrogradare au câștigat!

Citește și

IT

Facebook s-ar putea implica în mişcarea anti-vaccinare: Postările ar urma să fie vaccinate

1 minute
evoMAG
IT

evoMAG: începerea școlii crește vânzările de calculatoare cu 25%

3 minute
IT

Campanie de amenințări avansate rare, în masă, ce vizează mai mult de o mie de utilizatori din Asia de Sud-Est

5 minute
IT

Cum să spui „nu” în fața unui atac ransomware

12 minute
favicon curierul national favicon curierul national
  • EDIȚIA DIGITALĂ
  • ABONAMENT DIGITAL
  • PUBLICĂ ANUNȚ ÎN ZIAR
  • CONTACTEAZĂ-NE

PUBLICAȚIA

  • Despre noi
  • Publicitate
    • Fonduri Europene
    • Anunțuri Mică Publicitate
    • Advertorial
  • Redacția
  • Contact

ȘTIRI

  • Actualitate
  • Extern
  • Cultură și Educație
  • Politic
  • Sport
  • București

BANI

  • Economie
  • Companii
  • IT
  • Agricultură
  • Energie
  • Fiscalitate
  • Imobiliare
  • Turism

PARTENERI

  • B1 TV
  • Gazeta de Sud
  • Money Buzz!
  • Știrile de Azi
  • Goool.ro
  • Bucharest Daily News
  • Slatina Buzz!

BUN DE AFACERI, DIN 1990

Welcome Back!

Sign in to your account

Username or Email Address
Password

Lost your password?