Raport kiwi.com
Kiwi.com, companie globală de tehnologie în domeniul călătoriilor, concentrată pe reducerea principalelor motive de anxietate din experiența de zbor, publică concluziile celui mai recent raport privind cauzele majore ale perturbărilor de zbor.
Raportul Kiwi.com pentru luna septembrie arată o creștere cu 0,26% a ratei de perturbare față de aceeași perioadă din 2024, ajungând la un total de 1,69%. Deși impactul conflictului din Orientul Mijlociu asupra zborurilor s-a redus, luna septembrie a fost marcată de o creștere a problemelor operaționale ale companiilor aeriene și a mișcărilor sindicale, precum și de perturbări cauzate de un atac cibernetic care a afectat mai multe aeroporturi europene importante.
„Atacul ransomware din luna septembrie a provocat perturbări extinse ale sistemelor automate de check-in și îmbarcare din aeroporturile europene, inclusiv London Heathrow și Bruxelles, obligând companiile aeriene să folosească proceduri manuale, ceea ce a dus la întârzieri, anulări de zboruri și la implicarea autorităților în anchetă”, a declarat Tom Parry, Head of Business Resilience la Kiwi.com.
Mișcările sindicale au reprezentat 21,29% din totalul perturbărilor din septembrie, înregistrând o creștere de 237% față de anul precedent. Luna a fost marcată de o serie de greve în toată Europa, de la personalul de securitate al aeroportului din Madrid și greva națională din Italia, până la greva manipulanților de bagaje din Portugalia și greva generală din Franța, toate cu un impact operațional semnificativ.
În paralel, problemele operaționale ale companiilor aeriene au crescut considerabil, reprezentând 8,92% din totalul perturbărilor, comparativ cu doar 0,9% în septembrie 2024. Această creștere a fost determinată de mai multe evenimente majore petrecute în aceeași perioadă, printre care oprirea operațiunilor companiei islandeze low-cost Play, intrarea Spirit Airlines sub protecția falimentului (Chapter 11) pentru a doua oară într-un an, falimentul Braathens International Airways și problemele operaționale ale Cabo Verde Airlines.
Prin intermediul garanției Kiwi.com (Kiwi.com Guarantee), călătorii pot primi imediat rambursări sub formă de credit pentru zborurile anulate sau perturbate, ceea ce le permite să-și rezerve rapid alte zboruri, indiferent de compania aeriană. Doar în luna septembrie, Kiwi.com a oferit peste 1,2 milioane de euro clienților afectați, ajutându-i să își continue călătoria fără întârzieri și cu stres minim.
