Analiză DeLucru.ro
DeLucru.ro a lansat pe 1 octombrie o nouă versiune a platformei, complet refăcută pentru a răspunde nevoilor utilizatorilor. Este disponibilă pe web și prin aplicațiile mobile, cu un asistent AI care sprijină redactarea anunțurilor la publicare. Potrivit echipei, funcționalitatea a fost integrată la lansare ca răspuns la teama utilizatorilor de a fi judecați după felul în care scriu. Unul din patru respondenți le-a cerut rudelor sau cunoștințelor să aplice în locul său. Unul din doi utilizatori participanți la cercetarea internă DeLucru.ro declară că evită să publice anunțuri deoarece îi este rușine și se teme că va fi evaluat prin prisma modului în care se exprimă în scris, textul fiind vizibil public. Rezultatul aduce în atenție o barieră în accesul la oportunități de câștig: dificultatea de a-și prezenta public serviciile, chiar și atunci când persoana are abilitățile necesare pentru lucrarea respectivă.
Cercetarea a fost realizată de echipa DeLucru.ro pe parcursul a șase luni și a inclus aproximativ 5.000 de utilizatori ai platformei, potrivit informațiilor comunicate de companie. Răspunsurile au fost folosite pentru îmbunătățirea aplicației și adaptarea asistentului AI la solicitările, aptitudinile și nevoile descrise de participanți. Scopul final fiind acela de a elimina toate aceste bariere și de a-i sprijini pe cei care au abilități practice de lucru, dar nu au competențe IT sau scriu greșit din punct de vedere gramatical.
Constatările sunt relevante pentru felul în care oamenii ajung la lucrări de reparații, curățenie, întreținere sau amenajări. Un electrician ori un lucrător în construcții își poate demonstra priceperea la fața locului, însă, într-un mediu online, publicarea unui anunț presupune adesea câteva rânduri despre experiența sa. Teama că greșelile din anunțul public vor influența felul în care este perceput poate împiedica publicarea anunțului și, implicit, inițierea unei colaborări.
Bariere în publicarea anunțurilor
Pe un eșantion de 5000 de respondenți care caută lucrări sau colaborări, 50% dintre cei care caută de lucru declară că, în ultimele trei luni, au renunțat cel puțin o dată să publice un anunț de teamă că vor fi judecați după felul în care scriu. Totodată, 25% spun că au rugat o rudă sau o cunoștință să contacteze în locul lor o persoană care oferea de lucru. Asemenea rezultate ar indica o nevoie de sprijin la redactarea anunțurilor: un asistent AI care propune titlul și descrierea, pornind de la cuvintele utilizatorului, ar putea facilita publicarea anunțului.
Pentru o parte dintre utilizatorii DeLucru, dificultatea apare chiar înaintea primei discuții despre o lucrare. Răspunsurile descriu un obstacol care poate trece ușor neobservat: un om poate avea experiență în construcții, instalații sau curățenie, dar poate ezita să își prezinte serviciile în scris. Funcția de redactare asistată cu AI a anunțurilor urmărește să ușureze acest prim pas, ajutând utilizatorul să explice ce știe să facă și pentru ce lucrări este disponibil.
O a doua dificultate privește folosirea aplicațiilor pentru a găsi oportunități de lucru. În rândul respondenților de peste 50 de ani, 66% declară că au nevoie de ajutor pentru a căuta oferte într-o aplicație pe telefon, iar 59% spun că nu au utilizat niciodată un instrument de inteligență artificială pentru redactarea textelor. Cele două răspunsuri măsoară experiențe diferite, dar indică aspecte importante pentru dezvoltarea DeLucru: pași ușor de urmărit, explicații accesibile și sprijin disponibil atunci când utilizatorul se blochează. Pentru cineva obișnuit să găsească lucrări prin recomandări, trecerea la o platformă online presupune să înțeleagă cum caută, cum își prezintă experiența și cum începe o conversație cu un posibil client. Platforma trimite notificări în timp real când apar anunțuri din zona utilizatorilor, potrivite cu ceea ce caută aceștia.
Întrebați ce funcții le-ar fi utile, 42% dintre respondenți au ales sprijinul la redactarea anunțurilor, iar 28% au indicat ghidarea prin pașii aplicației, într-o întrebare care permitea selectarea mai multor variante. Totodată, 30% dintre cei care caută de lucru consideră că un asemenea asistent le-ar putea crește șansele de a obține venituri prin platformă.
Analiza pe medii de rezidență arată că 62% dintre respondenții din rural, comparativ cu 35% dintre cei din urban, declară că au evitat să publice un anunț din teama de a fi judecați după felul în care scriu.
În funcție de gen, aceeași dificultate este semnalată de 51% dintre femeile participante și de 49% dintre bărbații participanți.
Raportat la nivelul studiilor, teama de a publica un anunț este menționată de 44% dintre respondenții cu cel mult studii gimnaziale, de 36% dintre cei cu școală profesională sau liceu și de 20% dintre cei cu studii superioare.
Pe domenii de activitate, ponderea celor care declară că au ezitat să publice un anunț din același motiv este de 27% în construcții și amenajări, 21% în instalații și servicii electrice, 20% în curățenie și 32% în agricultură și grădinărit.
La nivel teritorial, cele mai ridicate ponderi ale acestei dificultăți în rândul participanților se înregistrează în Mehedinți (28%), Botoșani (22%), Călărași (20%), Bacău (14%), Dolj (10%) și Olt (4%). Clasamentul privește proporția respondenților din fiecare județ care declară că au evitat publicarea unui anunț din teama evaluării scrisului. Rezultatele descriu utilizatorii consultați și pot indica unde ar fi utilă testarea suplimentară a funcțiilor de îndrumare și redactare.
Pentru persoana care citește anunțul, claritatea are la rândul său o utilitate practică. Discuția se poate concentra pe natura intervenției, disponibilitate, durată și cost. Acesta este beneficiul urmărit de DeLucru prin asistența la redactare: facilitarea unui prim contact în care experiența profesională și serviciul oferit să poată fi înțelese mai ușor.
Integrarea asistentului AI pe DeLucru.ro a presupus aproximativ 16 luni de lucru. Cercetarea internă a contribuit la orientarea îmbunătățirilor, inclusiv a asistentului AI. Echipa a urmărit adaptarea aplicației la dificultățile semnalate de utilizatori și la felul în care aceștia își descriu experiența și caută oportunități de lucru.
Unul din trei respondenți se declară optimist că își va putea suplimenta veniturile cu ajutorul asistentului AI. Rezultatul exprimă așteptările participanților privind utilitatea acestuia. Direcția urmărită de DeLucru este creșterea autonomiei utilizatorilor în prezentarea serviciilor și inițierea discuțiilor, astfel încât să poată explora mai ușor oportunități compatibile cu abilitățile și timpul lor.
