În 2025, aproximativ 1,5 milioane de numere de telefon au fost transferate între furnizorii de comunicații electronice din România, utilizatorii beneficiind de posibilitatea de a schimba furnizorul fără a-și pierde numărul de telefon. De la lansarea serviciului de portabilitate în România, în octombrie 2008, peste 14,1 milioane de numere au fost transferate între rețele, potrivit unui comunicat ANCOM.
Anul trecut au fost portate 1.497.999 numere de telefon, din care 97% au fost numere de telefonie mobilă, restul fiind numere de telefonie fixă. În medie, în 2025 s-au efectuat peste 124.000 de portări lunar, luna decembrie înregistrând cel mai ridicat volum, peste 170.000.
Datele ANCOM indică faptul că portabilitatea este utilizată preponderent de persoane fizice în cazul telefoniei mobile (86% din numerele de telefonie mobilă portate), în timp ce, pentru telefonia fixă cererile de portare provin în principal de la persoane juridice (75% din numerele de telefonie fixă portate).
În 2025, 1.453.878 de numere de telefonie mobilă au fost portate. Cei mai mulți utilizatori au ales ofertele furnizorului Digi Romania, care a primit 782.975 de numere. Vodafone a primit prin portare 379.453 de numere, Orange 247.364, iar Telekom Romania Mobile Communications 44.078. Din totalul numerelor de telefonie mobilă portate în 2025, 64% (933.992) au fost numere utilizate pe bază de abonament.
În ceea ce privește telefonia fixă, în 2025 au fost portate 44.121 de numere, majoritatea fiind transferate către Orange (17.568), Digi Romania (11.379) și Vodafone (5.661).
În 2025, ANCOM a înregistrat aproximativ 1.560 de petiții privind portarea numerelor de telefon, utilizatorii semnalând, în special, anularea proceselor de portare, în contextul de reofertare din partea furnizorilor la care intenționau să renunțe. ANCOM monitorizează respectarea regulilor privind portarea numerelor și reamintește furnizorilor că orice practici care pot descuraja sau întârzia nejustificat procesul de portare contravin principiilor de concurență în piața serviciilor de comunicații electronice.
Informații utile
Portabilitate.ro: Utilizatorii pot accesa site-ul www.portabilitate.ro pentru a verifica rețeaua în care funcționează orice număr de telefon din România, inclusiv cele portate. Platforma oferă detalii despre procesul de portare, răspunsuri la întrebările frecvente și soluții pentru eventualele probleme.
Cererea de portare: Utilizatorul solicită portarea numărului de telefon prin completarea și depunerea cererii de portare (formularul-tip aici) la una dintre reprezentanțele furnizorului de servicii (furnizorul acceptor) la care vrea să devină abonat. Solicitarea de portare poate fi depusă și prin mijloace de comunicare la distanță, dacă furnizorul acceptor are mijloacele necesare de a realiza la distanță verificările necesare pentru acceptarea cererii. Înainte de a iniția o portare, utilizatorii sunt sfătuiți să verifice condițiile din contractul cu furnizorul actual. Dacă perioada minimă contractuală nu s-a încheiat, aceștia pot fi obligați să plătească penalități, conform condițiilor din contract.
Durata portării: Portarea se finalizează în condiții normale în 3 zile lucrătoare de la depunerea cererii. Utilizatorul poate alege o dată ulterioară pentru portare, dar nu mai mult de 25 de zile de la depunerea cererii. Serviciul va fi întrerupt pentru maxim 3 sau 4 ore pentru ca furnizorii să poată opera portarea, timp în care nu vor putea fi date sau primite apeluri sau SMS-uri și nici nu se poate efectua trafic de internet.
Alocarea numărului provizoriu: În timpul procesului de portare, utilizatorul are opțiunea de a primi un număr de telefon provizoriu (temporar) de la furnizorul acceptor. În cazul în care portarea nu se finalizează, furnizorul acceptor are obligația de a cere abonatului, în termen de 30 de zile, acordul pentru continuarea relației contractuale, în caz contrar contractul aferent acestui număr încetează de drept, fără niciun fel de formalități. În această situație utilizatorul trebuie să plătească contravaloarea serviciilor prestate prin intermediul numărului provizoriu până la data încetării contractului și să respecte condițiile de returnare a terminalelor puse la dispoziție de furnizorul acceptor.
Returnarea creditului neutilizat: Furnizorii la ale căror servicii se renunță (donori) returnează, la cerere, utilizatorilor care au plătit servicii în avans creditul rămas neutilizat. Dacă s-a precizat în contract, pentru returnarea creditului rămas neutilizat se poate percepe un tarif proporțional și adecvat în raport cu costurile reale suportate de furnizor pentru realizarea acestei operațiuni.
Anularea portării: Utilizatorul poate depune o cerere de anulare a portării la furnizorul acceptor, cel mai târziu cu 24 de ore înainte de data convenită de acesta împreună cu furnizorul pentru realizarea portării. Formularul tip poate fi obținut aici sau direct de la furnizor.
Rolul ANCOM în portare: ANCOM sprijină furnizorii pentru o desfășurare eficientă a proceselor de portare, însă nu intervine în aprobarea, refuzul sau anularea cererilor. Aceste acțiuni sunt gestionate exclusiv de furnizori, conform legislației în vigoare.
