Orice magazin online își dorește să obțină cât mai multe vânzări și să devină o destinație de referință în nișa sa.
Sună cunoscut?
Adevărul este că alegerea strategiilor și a tehnicilor de vânzări care să ofere rezultate reprezintă o provocare pentru foarte mulți antreprenori și oameni de marketing.
În special în cazul celor aflați la început de drum.
De aceea am pus cap la cap un rezumat a câtorva dintre cele mai eficiente strategii de marketing, instrumente de eCommerce și idei care te vor ajuta nu numai să vinzi online, ci să o faci mult mai bine.
Așadar, citește în continuare sfaturile de mai jos și încearcă să pui în aplicare măcar o idee pe zi în următoarele săptămâni.
Cu siguranță vei avea multe de învățat despre clienții tăi, nevoile lor și îți vei îmbunătăți abordările viitoare.
Să trecem la treabă!
- Ținta pe creșterea valorii fiecărei comenzi – Upsell și Cross-Sell
Strategiile de vânzare prin upsell și cross-sell sunt eficiente deoarece oferă răspunsul complet la nevoia clientului – indiferent ca e un client nou, sau unul care a mai cumpărat din magazin.
Uite cum funcționează:
Deseori, clientul nu știe că produsul de care are nevoie este disponibil într-o variantă mai bună sau poate că are nevoie de mai multe informații pentru a se convinge că merită să investească în varianta mai scumpă a unui produs.
Să spunem că vinzi produse fashion (accesorii, genți, pantofi etc.).
Dacă ai anumite produse realizate din materiale de calitate premium, asigură-te că evidențiezi diferențele și beneficiile pe care clientul le-ar putea obține dacă ar opta pentru produsele respective.
Mai mult, poziționează aceste mesaje acolo unde pot fi văzute (de exemplu, în pop-up-ul cu recomandări după adăugarea unui produs în coș).
Important!
– Asigură-te că produsele recomandate pentru upsell sau cross-sell au legătură cu produsul ales inițial;
– Majoritatea clienților sunt sensibili la preț, așadar încearcă să anticipezi bugetul acestora și nu crea o discrepanță prea mare de preț care i-ar descuraja.
- Redu numărul coșurilor abandonate
Iată un adevăr simplu: mulți clienți abandonează coșurile de cumpărături și produc pierderi magazinelor.
De ce?
Ei bine, câteva motive ar include costurile prea mari de transport și livrare, obligativitatea de a crea un cont pe site pentru finalizarea comenzii, erori la încărcarea paginilor etc.
Cum poți preîntâmpina aceste ezitări? Revino în atenția cumpărătorilor tăi.
De exemplu, în platforma Gomag, ai la dispoziție o aplicație specială pentru coșurile abandonate, care te ajută să creezi emailuri de recuperare coș prin care poți să retrezești interesul vizitatorilor pentru produsele tale.
În astfel de situații poți folosi mesaje scurte care să stârnească o emoție despre produsele din coș și poți plusa oferind un voucher de reducere.
Ce mai poți face în plus?
Campanii de remarketing pentru recuperare coș prin Facebook Ads și Google Ads, de exemplu. Așadar, nu uita să adaugi în site Facebook Pixel și codul de remarketing din Google Ads pentru a putea colecta informații despre activitatea utilizatorilor în site-ul tău.
Ulterior, îți poți segmenta audiențele, să identifici utilizatorii care au abandonat coșurile de cumpărături și să le trimiți ad-uri personalizate prin care să le amintești de produsele tale.
- Construiește campanii de email puternice
Baza ta de adrese de email este neprețuită, dar este vital să ai grijă de ea și să o folosești în mod inteligent.
Pentru a derula o activitate eficientă de email marketing trebuie să trimiți email-uri utile, în mod regulat.
Iată câteva exemple de email-uri pe care le poți trimite abonaților tăi:
- Trimite un email de bun venit/ mulțumire imediat după abonare sau după finalizarea unei comenzi;
- Trimite coduri de reducere exclusive sau cadouri clienților vechi sau care au realizat cumpărături de o anumită valoare;
- Solicită feedback sau recenzii pentru produsele achiziționate din magazinul tău;
- Dacă ai un blog, trimite materiale relevante clienților tăi despre cum pot beneficia la maximum de produsele cumpărate.
- BONUS: Alege o soluție de eCommerce orientată spre vânzări
Dacă vrei să vinzi online la modul serios, nu trebuie să îți scape din vedere importanța platformei de eCommerce pe care o folosești.
Aceasta trebuie să devină un partener pentru business-ul tău care să îți pună la dispoziție diferite aplicații ușor de folosit pentru reducerea timpului de lucru și a costurilor, automatizarea unor activități recurente și să te ajute să câștigi încrederea clienților tăi.
De exemplu, platforma Gomag îți pune la dispoziție numeroase module și aplicații prin care poți:
– Structura informațiile pentru clienții tăi (landing page-uri dedicate, design, editări avansate);
– Atrage atenția clienților, în funcție de oferte/ sezon (pop-ups, hello bar, marcaje promoționale, One-Time Offer, bannere etc.);
– Câștiga încrederea clienților (recenzii, testimoniale, puncte de fidelitate etc.).
Și multe alte funcționalități gândite și testate cu rezultate dovedite pentru comerțul online.
Acum că ai o listă de strategii și tehnici de vânzări pentru magazinul tău online care să te ajute să câștigi încrederea clienților și să vinzi mai mult, tot ce trebuie să faci este să o pui în aplicare!
Nu uita că platforma Gomag îți pune la dispoziție o mulțime de aplicații utile pentru a te ajuta să vinzi mai ușor, cu minimum de efort pentru ca tu să te poți concentra și mai mult pe creșterea business-ului tău.
Ai la dispoziție 15 zile în care poți testa avantajele platformei și să vinzi chiar din prima zi!
