Comunicarea în mediul profesional este esenţială, indiferent dacă eşti un manager sau dacă aspiri să urci pe scara ierarhică, oricare ar fi poziția pe care o deţii în prezent. În principal, acest tip de comunicare se rezumă la activităţile profesionale şi poate face referire la aspecte precum sarcinile individuale, informaţii privind elaborarea sau punerea în practică a unui proiect sau feedback-ul managerilor sau al angajaților.
Să știi cum să comunici la locul de muncă este o parte cheie a unei colaborări eficiente şi un element care îţi poate asigura o evoluţie accelerată a carierei, dar numai dacă se face în mod clar şi eficient. Iată cinci sfaturi care să te ajute să-ţi dezvolţi sau să-ţi rafinezi abilităţile de comunicare în mediul profesional.
1. Stabileşte-ţi în mod clar mesajul
Fie că iei cuvântul la o şedinţă cu echipa pe care o conduci, fie că eşti la un interviu de evaluare sau ţii un discurs la evenimente corporate, este esenţial să-ţi pui o întrebare: care este obiectivul acestei comunicări. Odată ce poţi răspunde la această întrebare, va fi mult mai uşor să-ţi structurezi ideile şi argumentele. Acest lucru este foarte important pentru a fi convingător în faţa interlocutorilor şi îţi permite să îţi pui mai bine în valoare abilităţile, mai ales în cazul în care susţii o prezentare în faţa unor clienţi sau eşti într-o negociere.
2. Acordă atenţie limbajului nonverbal
Specialiştii în comunicare estimează că până la 80% din informaţia unui mesaj rezultă din comunicarea nonverbală, aşadar, limbajul corporal este, din această perspectivă, chiar mai important decât ceea ce spui. Atunci când ceea ce înţelegem din limbajul nonverbal nu este în deplină concordanţă cu mesajul verbal, interlocutorii te pot privi cu neîncredere. Un bun comunicator acordă atenţie unor detalii precum postura, tonul vocii, zâmbetul şi contactul vizual. Dacă reuşeşti să controlezi aceste aspecte atunci când îţi susţii ideile sau prezinţi un proiect, cu siguranţă, rata de succes creşte considerabil.
3. Fii calm
În viaţa profesională pot apărea multe situaţii neprevăzute, iar unele dintre ele pot fi cu adevărat exasperante. În astfel de momente tensionate, dificile, este mai important ca niciodată să-ţi menţii calmul. Un răspuns emoţional, chiar dacă poate fi de înţeles în anumite clipe, nu este cea mai bună abordare, mai cu seamă în mediul profesional. O persoană care reuşeşte să-şi menţină calmul chiar şi în situaţii complicate va fi întotdeauna percepută pozitiv.
Pe de altă parte, în comunicarea verbală, este ideal să rămâi concentrat pe fapte, nu pe scenarii sau supoziţii. În plus, dacă urmăreşti să urci pe scara ierarhică, menţinerea calmului indiferent de circumstanţe este o abilitate pe care trebuie să ţi-o îmbunătățești constant, pentru că toată lumea se aşteaptă de la un lider să poată gândi la rece chiar şi în momentele grele.
4. Ascultă şi validează
Deşi poate este un aspect evocat mai rar, să ştii să asculţi face parte din atributele unui bun comunicator. Şi în mediul profesional este un aspect deosebit de important. Dacă eşti managerul unei echipe, angajaţii din subordinea ta trebuie să se simtă ascultaţi şi validaţi, mai ales atunci când au iniţiative cu impact pozitiv. În plus, aşa cum tu doreşti să fii ascultat cu atenţie, şi ceilalţi au aceleaşi aşteptări din partea ta.
Aşadar, pentru o comunicare eficientă, ascultă pentru a înţelege, nu neapărat pentru a răspunde. Aceasta este cheia care te va ajuta să ai o viziune mai clară despre oamenii din mediul tău profesional, dar şi despre anumite situaţii.
5. Evită sarcasmul
Deşi o remarcă sarcastică poate fi amuzantă în anumite contexte, poate fi şi interpretată greşit. În plus, este posibil ca unii să nu înţeleagă tipul tău de sarcasm sau referirea pe care ai dorit să o faci şi atunci să se creeze şi mai multă confuzie. În cel mai rău caz, poţi crea o atmosferă tensionată sau chiar să răneşti sentimentele unui colaborator cu un simţ al umorului diferit de al tău.
Pe de altă parte, în unele situaţii, sarcasmul poate fi interpretat ca un simptom al unei atitudini defensive şi nesigure, ceea ce nu este de dorit, mai ales atunci când urmăreşti să te prezinţi ca un profesionist promiţător.
Aşadar, ia în considerare sfaturile de mai sus pentru a fi un comunicator strălucit, capabil să facă faţă oricărei situaţii!
