ANRE a dispus inițierea unei acțiuni de control la operatorii de distribuție concesionari, în ceea ce privește plata compensațiilor către utilizatori pentru nerespectarea indicatorilor de performanță prevăzuți în standardele ANRE.
Concret, ANRE a constat că nivelul compensațiilor acordate de anumiți operatori de distribuție concesionari nu se corelează cu nivelul de performanță al calității serviciului de distribuție prestat și reflectat în indicatorii de performanță raportați.
George-Sergiu Niculescu, Președinte ANRE: „Consumatorii au dreptul legal de a fi despăgubiți atunci când calitatea serviciului de distribuție nu respectă standardele. Când ne-am uitat la situația compensărilor plătite de operatorii de distribuție concesionari pentru anul 2024 am văzut cum unii operatori de distribuție oferă compensații de ordinul milioanelor de lei, iar alții de câteva de zeci de ori mai puțin. ANRE tratează foarte serios orice semnal referitor la neplata compensațiilor corecte către utilizatori, pentru că respectul față de consumator începe cu respectarea drepturilor sale.”
Conform Standardului de performanță pentru serviciul de distribuție a energiei electrice, aprobat prin Ordinul ANRE nr. 11/2016, operatorii de distribuție au obligația să acorde compensații în mod automat, fără ca utilizatorii afectați să depună cereri în acest sens.
Art. 8 alin (1): „În situația în care OD nu asigură nivelul de performanță stabilit prin prezentul standard, utilizatorii racordați în zona afectată au dreptul de a primi compensații.”
Art. 35. alin (1): „Compensaţiile pentru nerespectarea indicatorilor de performanţă prevăzuţi în standard se acordă de OD în mod automat utilizatorilor ale căror locuri de consum şi/sau de producere sunt racordate la RED la nivelul de Medie Tensiune şi Înaltă Tensiune, fără a fi necesară o solicitare din partea acestora.”
Art. 35. alin (2): ”Pentru utilizatorii ale căror locuri de consum şi/sau de producere sunt racordate la RED la nivelul de JT, compensaţiile pentru nerespectarea indicatorilor de performanţă privind calitatea tehnică a energiei electrice, precum şi calitatea comercială a serviciului de distribuţie a energiei electrice se acordă de OD în mod automat, fără a fi necesară o solicitare din partea utilizatorilor.”
