Studiu Horváth
- Integrarea sistemelor și a datelor poate reduce costurile operaționale cu 20-40% și costurile de conformitate cu 15-30%
- Cele mai mari beneficii provin din eliminarea activităților redundante, automatizarea proceselor și o utilizare mai eficientă a datelor în deciziile de business
- Rezultatele apar doar atunci când transformarea digitală este susținută de o strategie clară, guvernanța datelor și procese integrate end-to-end
Pentru tot mai multe companii, provocarea nu mai este dacă trebuie să investească în transformare digitală, ci cum pot transforma aceste investiții în rezultate financiare măsurabile. Organizațiile care reușesc să își interconecteze sistemele, procesele și datele pot reduce costurile operaționale cu 20-40%, iar costurile asociate conformității cu 15-30%, obținând în același timp procese mai rapide și o capacitate mai bună de decizie, arată o analiză realizată de Horváth, companie internațională de consultanță în management, activă pe piața din România de peste 20 de ani.
Potrivit Horváth, economiile nu sunt generate de simpla implementare a unor noi soluții tehnologice, ci de integrarea acestora într-un ecosistem unitar, în care datele circulă fără întreruperi între funcțiuni și procese.
Astfel, companiile pot elimina introducerea repetată a acelorași informații în sisteme diferite, pot reduce semnificativ activitățile de reconciliere și verificare manuală a datelor și pot automatiza procese complexe de raportare și conformitate. Totodată, integrarea datelor permite realizarea unor prognoze (forecast) mai precise, optimizarea politicilor de preț (pricing), identificarea oportunităților de cross-selling și accelerarea proceselor de închidere financiară și raportare, oferind managementului acces mai rapid la informații relevante pentru decizii.
Un exemplu frecvent întâlnit este integrarea dintre sistemele ERP, CRM și platformele logistice, care permite companiilor să obțină o imagine unitară asupra comenzilor, stocurilor și relației cu clienții. În lipsa acestei interconectări, informațiile sunt replicate în sisteme diferite, procesele necesită intervenții manuale, iar deciziile sunt luate pe baza unor date incomplete sau neactualizate.
Beneficiile sunt resimțite atât la nivel operațional, prin reducerea timpului și a resurselor consumate pentru activități administrative, cât și la nivel strategic, prin decizii bazate pe date consistente și disponibile în timp real. În loc ca echipele să consume timp reconciliind informații din sisteme diferite, acestea se pot concentra pe analiză, planificare și dezvoltarea afacerii.
Potrivit analizei Horváth, cele mai mari beneficii apar atunci când organizațiile depășesc logica proiectelor digitale izolate și construiesc platforme integrate, în care aplicațiile comerciale, financiare și operaționale funcționează pe baza acelorași date și a acelorași reguli de business. În acest fel, informațiile devin disponibile în timp real, iar procesele pot fi automatizate de la un capăt la altul.
Importanța integrării devine și mai mare în contextul accelerării utilizării inteligenței artificiale în organizații. Modelele AI și agenții inteligenți pot genera valoare doar atunci când au acces la date consistente și actualizate din întregul ecosistem operațional. În lipsa unor sisteme și platforme conectate, inițiativele AI riscă să rămână proiecte izolate, cu impact limitat asupra performanței companiei.
„Tot mai multe companii investesc în transformarea digitală, însă tehnologia, în sine, nu garantează rezultate. Valoarea apare atunci când organizațiile pornesc de la o strategie digitală clară, construiesc un model solid de guvernanță a datelor și reușesc să conecteze procesele și sistemele într-un mod coerent. Integrarea nu este un proiect exclusiv IT, ci o transformare a modului în care funcționează întreaga organizație. Doar astfel investițiile în digitalizare se traduc în costuri mai mici, procese mai eficiente și decizii de business mai bune”, afirmă László Pálházi, Principal, Horváth România.
Analiza Horváth arată că organizațiile care obțin cele mai bune rezultate tratează integrarea platformelor și a datelor ca parte a unei transformări de business, nu ca pe o simplă implementare tehnologică. În centrul acestei abordări se află o strategie de transformare bine definită, un model robust de guvernanță a datelor, interconectarea platformelor digitale și proiectarea proceselor dintr-o perspectivă end-to-end.
În lipsa acestor elemente, investițiile în digitalizare riscă să rămână inițiative izolate, cu un impact limitat asupra performanței organizației. În schimb, companiile care construiesc o infrastructură digitală integrată transformă datele într-un avantaj competitiv, reduc costurile, accelerează procesele și creează premisele pentru decizii de business mai rapide și mai bine fundamentate.
